En los últimos días, muchos propietarios de negocios han recibido un correo de Google con el asunto «Mantén tu Perfil de Empresa confiable y de fiar». A simple vista, parece un simple recordatorio sobre la importancia de gestionar la información en Google Maps y en la Búsqueda. Pero, ¿es solo eso o hay algo más detrás?
Google bajo presión
No es un secreto que Google se enfrenta a una creciente presión por parte de los gobiernos de distintos países, especialmente en Europa. Países como Italia y el Reino Unido exigen mayor transparencia en la gestión de datos, publicidad y contenido mostrado a los usuarios. Puedes leer más sobre el caso de Italia en nuestro artículo del blog «Italia, las reseñas falsas y el riesgo de quedarnos sin opiniones en Google«.
La Unión Europea ya ha multado en varias ocasiones a Google por abuso de posición dominante, y los gobiernos están endureciendo las políticas de protección al consumidor en el entorno digital.
El objetivo de Google con este correo
Uno de los temas más delicados en la gestión de los GBP es el de las reseñas falsas. Durante años, hemos visto negocios afectados por opiniones fraudulentas, ya sea por competencia desleal o por prácticas poco éticas.
El principal propósito de Google al enviar este correo es reforzar la confianza y la credibilidad de los Perfiles de Empresa de Google. Quieren asegurarse de que los negocios sigan manteniendo los perfiles confiables para los usuarios, promoviendo buenas prácticas y transparencia.
Además, Google está utilizando Inteligencia Artificial y algoritmos para supervisar los perfiles de manera más eficiente y precisa.
Consejos para mantener tu perfil al día
Para asegurarte de que tu Perfil de Empresa de Google siga siendo confiable y evitar posibles problemas, estas son las claves que destacan los expertos:
- Mantén tu GBP actualizado: revisa regularmente y asegúrate de que toda la información sobre tu negocio esté al día y sea precisa.
- Responde todas las reseñas: acepta tanto las positivas como las negativas. Es importante responder de manera profesional y utilizar las reseñas constructivas para mejorar.
- Evita manipular opiniones: no compres ni filtres reseñas. La transparencia es fundamental para generar confianza en los usuarios.
- Cumple con las normas: las violaciones a las políticas de Google podrían llevar a sanciones, como restricciones en tu perfil. Prácticas como el Review Gating están prohibidas y en este email Google deja claro que debes «aceptar todas las reseñas» sin filtrarlas.
Lo que nos depara el futuro
La gestión de la reputación digital es clave para cualquier negocio, y cualquier modificación en cómo Google maneja la información podría tener un impacto significativo. Sin embargo, como suele ocurrir con Google, nadie sabe con certeza qué cambios llegarán ni cuándo.
Este email de Google podría ser simplemente un aviso más o una señal de que se avecinan cambios importantes como la implementación de medidas más estrictas para penalizar a quienes incumplan las reglas.
Ante esta incertidumbre, lo mejor es mantenerse informado y asegurarse de que tu perfil cumpla con los estándares establecidos. Para estar al día, no olvides estar pendiente de Localboss, iremos actualizando sobre todas las novedades y cambios que surjan
